Polityka Zwrotów
Nasza polityka obowiązuje przez 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania Twojego zamówienia w Butik Juliana, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Przedmioty, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe
Aby dokonać zwrotu, należy okazać paragon lub dowód zakupu.
Nie należy zwracać zakupionego towaru do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznany zostanie tylko częściowy zwrot pieniędzy:
- Każdy produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z powodów, które nie są spowodowane błędem z naszej strony.
- Wszelkie przedmioty, które zostały zwrócone później niż 14 dni po dostawie.
Produkty otrzymane jako wadliwe
Jeśli Twoje zamówienie zostanie dostarczone w całości lub w części wadliwe, możesz skorzystać ze zwrotu lub refundacji kosztów. W tym celu należy wysłać do nas wiadomość na następujący adres e-mail: contact@butik-juliana.pl. Do wiadomości należy załączyć dowód płatności (np. zrzut ekranu wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej podczas składania zamówienia) oraz zdjęcie produktów. W wiadomości należy również określić, czy wadliwe produkty mają zostać zwrócone, czy zwrócone.
Anulowanie zamówienia
Większość zamówień jest realizowana w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować zamówienie z jakiegokolwiek powodu, napisz do nas na adres contact@butik-juliana.pl.
Wymiana i voucher
Wymiana produktu na inny rozmiar/kolor jest dostępna tylko w przypadku tego samego rozmiaru i/lub koloru tego samego stylu. Zalecamy zwrot oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Szczegóły zwrotu i vouchery
Domyślną metodą zwrotu pieniędzy są noty kredytowe. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za pomocą metody płatności użytej do zakupu, musisz powiadomić nas o tym e-mailem na adres contact@butik-juliana.pl.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie przed oficjalnym zaksięgowaniem zwrotu. Następnie skontaktuj się z bankiem. Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@butik-juliana.pl.
Wymiana
Wymienimy przedmiot tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić przedmiot na taki sam, napisz do nas na adres contact@butik-juliana.pl.
Wysyłka
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty przesyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienianego produktu może się różnić. W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości przekraczającej 336 zł należy rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia dostawy. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
W razie pytań, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.